1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SOLICITUD DE COTIZACIÓN Y COMPRA

Última actualización: 03 de agosto de 2025

Al enviar este formulario, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el proceso de cotización, pre-reserva y compra de productos y servicios a través de Festive LLC, empresa que actúa como agente independiente y colabora con PCO TRAVEL LLC, la cual cuenta con contratos oficiales con Disney Destinations, Universal Orlando Resort y Disney Cruise Line.

Naturaleza del Servicio

Festive LLC no es una agencia de viajes. Actuamos como intermediarios entre el cliente y los proveedores oficiales.
Las cotizaciones son informativas y no constituyen una reserva confirmada hasta que se realice el pago según lo requerido por el proveedor.
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y a las políticas de Disney, Universal y/o Disney Cruise Line.

Proceso de Cotización y Reserva

El cliente completa el formulario con datos verídicos.
Recibirá una propuesta con precios estimados.
Los precios están sujetos a cambios hasta que se efectúe el pago.
Para confirmar la reserva:
- Completar el Formulario de Registro.
- Realizar el pago mediante:
  - Disney: formulario seguro (sin CVV).
  - Universal: link oficial del complejo.
  - Cruceros Disney: formulario seguro.

Condiciones de Pago

Pagos en dólares estadounidenses (USD).
Formas aceptadas: tarjeta de crédito o débito (no se aceptan transferencias, pagos en efectivo ni tarjetas departamentales).
Todos los pagos se realizan directamente al proveedor. Festive LLC no recibe dinero.

Políticas de Cancelación y Cambios

Las políticas son establecidas por cada proveedor (Disney, Universal, Disney Cruise Line).
Festive LLC no establece dichas políticas y actúa conforme a ellas.
En caso de cancelación, el cliente asume los cargos aplicables.

Documentación de Viaje

Es responsabilidad del cliente contar con pasaporte, visa y permisos requeridos.
Si algún integrante no cumple con requisitos legales, Festive LLC se reserva el derecho de no ofrecer el servicio o proceder con la reserva.

Conducta y Derecho de Admisión

Festive LLC se reserva el derecho de no ofrecer el servicio a personas que actúen con falta de respeto, agresividad o grosería.
Si ya existe una reserva y ocurre este comportamiento:
- Se cancelarán los servicios sin previo aviso.
- El proveedor será responsable del reembolso según sus políticas.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 03 de agosto de 2025

Información que recolectamos

Nombre, correo electrónico, número de teléfono, preferencias de viaje, fechas y datos de acompañantes.

Uso de la información

Elaboración de cotizaciones.
Comunicación relacionada con el servicio solicitado.
Gestión de reservas con proveedores oficiales (Disney, Universal, Disney Cruise Line).

Protección de datos

Sus datos se manejan de forma confidencial.
No vendemos ni compartimos información con terceros ajenos al servicio.

Derechos del usuario

Puede solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a: contacto_festivo@thefestivecouple.com.

3. AVISO LEGAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Festive LLC actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores oficiales (Disney, Universal, Disney Cruise Line).
No somos responsables de:
- Cambios de tarifas por parte de los proveedores.
- Cancelación de espectáculos, cierres de parques, condiciones climáticas, huelgas o pandemias.
- Falta de documentación del cliente.
Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión de cotización, pre-reserva, reserva y asesoría.